Widerrufsbelehrung

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Du hast nach Erhalt Deiner Sendung 14 Tage Zeit, um eine Retoure zu beantragen.

Bitte registriere Dich für die Rücksendung hier

Für die Anmeldung benötigst Du die Order-Nummer, die in deiner Bestellbestätigung hinterlegt ist; auf dem beiliegenden Lieferschein ist diese als „Externe Belegnummer“ ausgewiesen – jeweils ohne Eingabe der Raute (#). Wenn Deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Dir einen Rücksendeaufkleber (nur innerhalb Deutschlands) sowie genaue Informationen für Retouren außerhalb von Deutschland, wie und wohin Du das Paket senden musst. Dies ist keine Voraussetzung für den wirksamen Widerruf.

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lala Berlin GmbH, Wattstraße 11-13, 13355 Berlin, Deutschland, onlineshop@lalaberlin.com, Telefon: 0304737748-16) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch hier, auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Lala Berlin c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG (Märkische Allee 15, Gate 5 / Gate 6 , 14979 Großbeeren, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:


  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.


 Muster-Widerrufsformular


(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)


– An Lala Berlin GmbH, Wattstraße 11-13, 13355 Berlin, Deutschland, onlineshop@lalaberlin.com


– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)


– Bestellt am (*)/erhalten am (*)


– Name des/der Verbraucher(s)


– Anschrift des/der Verbraucher(s)


– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)


– Datum


(*) Unzutreffendes streichen.


Abweichende Rücksendekostenregelung für Deutschland

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.


Rücksendeetiketten

Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands zur Verfügung. Wir übermitteln Ihnen hierzu einen Link für ein Rücksendeetikett. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben.


Bei Waren, die mit einem speziellen Hygieneaufkleber versehen sind, wie z.B. Badebekleidung, gilt das Rückgaberecht nur, wenn der Aufkleber nicht entfernt wurde. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand oder außerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, Dir keine Rückerstattung zu gewähren. Wenn Du diesen an Dich zurückgeschickt haben möchtest, können wir verlangen, dass die Versandkosten von Dir zu übernehmen sind.


Reklamation

Bitte prüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir Dir schnellstmöglich helfen können.

Umtausch

Wir können leider keinen Austausch von Artikeln anbieten. Alle zurückgegebenen Artikel werden erstattet, sobald sie in unserem Lager eingetroffen sind. Wenn Du eine andere Größe oder Farbe eines Artikels wünschst, bitten wir um eine neue Bestellung.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Bei Fragen zur Rückgabe melde Dich gerne jederzeit unter onlineshop@lalaberlin.com.

Kundensupport: