Widerrufsbelehrung

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Du hast nach Erhalt Deiner Sendung 14 Tage Zeit, um eine Retoure zu beantragen.

Bitte registriere Dich für die Rücksendung hier. Wenn Deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Dir einen Rücksendeaufkleber sowie genaue Informationen, wie und wohin Du das Paket senden musst.

Um eine Retoure erfolgreich durchführen zu können, muss der bzw. die bestellten Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Du ihn bzw. sie erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bei Waren, die mit einem speziellen Hygieneaufkleber versehen sind, wie z.B. Badebekleidung, gilt das Rückgaberecht nur, wenn der Aufkleber nicht entfernt wurde. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand oder außerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, Dir keine Rückerstattung zu gewähren. Wenn Du diesen an Dich zurückgeschickt haben möchtest, können wir verlangen, dass die Versandkosten von Dir zu übernehmen sind.

Bei Bestellungen, die nur Sale Artikel enthalten, übernimmt lala Berlin nicht die Rücksendekosten, diese hat der Kunde zu tragen. Hierfür kannst Du Deinen bevorzugten Lieferservice wählen. Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.

Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel Geschenkkarten oder personalisierte Artikel.

Reklamation

Bitte prüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir Dir schnellstmöglich helfen können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Du die korrekte Größe erhältst, ist eine neue Bestellung auszulösen und den zu großen/ kleinen Artikel zu retournieren.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Bei Fragen zur Rückgabe melde Dich gerne jederzeit unter onlineshop@lalaberlin.com.

Kundensupport: