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FAQ

Versand

Alle Bestellungen im LALA BERLIN Online-Store werden innerhalb von 48 Stunden versendet. Du erhältst von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sodass Du immer weißt, wann Dein Paket bei Dir ankommt.
So kommt die Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen zu Dir.
Wir versenden alle Lieferungen mit DHL.
Der Versand ist für Dich kostenfrei und innerhalb der Europäischen Union möglich.

Shipping

All orders placed through the LALA BERLIN Online Store are shipped within 48 hours. You will receive an email from us with a link to track the shipment so that you are informed when your package will arrive.
Delivery usually takes place within 1-3 working days.
We ship all deliveries with DHL.

Rückgabe

Deine bestellte Ware kannst Du einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an den LALA BERLIN Online-Store zurücksenden.
Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Dich kostenlos. Nutze dafür das beigelegte Retouren-Label.
Solltest du keines im Paket finden können oder das Label verlegt haben, nutze gerne diesen Link, um ein kostenfreies Rücksende-Label zu beantragen: DHL Retoure
Bitte kontaktiere bei internationalen Rücksendungen unser Customer Care Team für ein kostenfreies Rücksende-Label. Ausgenommen davon sind die folgenden Länder: Bulgarien, Griechenland, Italien, Kroatien, Malta, Rumänien, Slowenien, Zypern.
Bringe das Etikett gut sichtbar auf Deiner Rücksendung an und gib das Paket einfach in einer Postfiliale ab. Mit der DHL-Sendungsnummer der Rücksendung kannst Du verfolgen, wann das Paket wieder bei uns angekommen ist.
Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir Dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Werktagen.
Der Betrag wird Dir über die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet (PayPal, Kreditkarte).
Die gelieferten Waren dürfen nur zum Zwecke der Prüfung – etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich – genutzt werden.

Return

You can simply return your ordered goods to the LALA BERLIN online store within 30 days of receipt.
The return within Germany is free of charge for you. Please use the enclosed return label.
If you cannot find one in the package or have misplaced the label, please use this link to generate a free return label: DHL return
For international returns, please contact our Customer Care Team for a free return label. The following countries are excluded: Bulgaria, Greece, Italy, Croatia, Malta, Romania, Slovenia, Cyprus.
Attach the label to your return so that it is clearly visible and simply drop the package off at a post office. With the provided return shipment number, you can track when the package has arrived back to us.
As soon as your return has been checked, we will refund the invoice amount within 10 working days.
The amount will be refunded to you via the originally selected payment method (PayPal, credit card).
The delivered goods may only be used for the purpose of testing – for example, as is usual in a shop for trying on.

Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
PayPal
iDEAL
VISA
Mastercard
American Express

Payment

We accept the following payment methods:
PayPal
iDEAL
VISA
Mastercard
American Express

Rabatt- und Gutscheincodes

Wenn du einen Rabattcode einlösen möchtest, kannst du ihn vor Abschluss der Bestellung in dem Feld „Gutschein- und Aktionscodes“ eingeben.
Rabattcodes sind nicht kombinierbar. Es gilt in diesem Fall immer der höhere Rabattwert.
Der Rabatt wird von der Gesamtsumme deiner Bestellung abgezogen.
Entspricht die gelieferte Ware nicht deinen Vorstellungen und du möchtest sie zurücksenden, aktivieren wir deine Gutscheincodes nach Bearbeitung deiner Retoure erneut.

Discount and promotion codes

If you wish to redeem a discount code, you can enter it in the „Voucher and promotion codes“ field before completing your order.
Discount codes cannot be combined. In this case, the higher discount value always applies.
The discount will be deducted from the total amount of your order.

Customer Care

Bei Fragen wende Dich gerne an unseren Customer Care. Bitte gib dabei an, dass es sich um eine Angelegenheit zu LALA BERLIN handelt und sende uns direkt deine Order ID, Rechnungsnummer oder weitere Infos zu. So können wir deine Anfrage schneller zu deiner Zufriedenheit bearbeiten.
If you have any further questions, please contact our Customer Care. Please state that it is a matter relating to LALA BERLIN and send us your order ID, invoice numver or other information directly. This will enable us to process your enquiry more quickly to your satisfaction.