FAQ lala Forever
Wie wird der Wert der Artikel berechnet, die ich zurückschicke?
Bei Artikeln, die online im lala Berlin Webshop gekauft wurden, beträgt der Wert des Gutscheins 20% des empfohlenen Verkaufspreises (UVP). Das heißt, wenn der UVP z.B. 300 EURO beträgt, beträgt der Gutscheinwert 60 EURO.
Für Artikel, die in anderen Kanälen, z.B. bei einem Einzelhändler, gekauft werden, wird ein Gutschein basierend auf einem Wert pro Kategorie ausgestellt. Derzeit sind die folgenden Kategorien mit Werten aktiv:
Kleider: 50 EURO
Jacken und Mäntel: 50 EURO
Hosen und Röcke: 40 EURO
Strickwaren: 40 EURO
Sweatwear: 30 EURO
Blusen: 40 EURO
Wann erhalte ich meinen Gutscheinwert für die eingetauschten Artikel?
Du erhältst den Wert kurz nachdem wir die Bestätigung haben, dass die Ware bei der Post abgegeben wurde. Nach der Bestätigung wird dir ein Wertgutscheincode zugeschickt, den du sofort einlösen kannst.
Gibt es eine Höchstzahl an Artikeln, die eingelöst werden können?
Nein, es gibt keine Höchstzahl von Artikeln, die eingeschickt werden können.
Gibt es eine Voraussetzung oder einen Mindestbetrag, für den der Gutscheinwert verwendet werden kann?
Es gibt einen Mindesteinkaufswert von 100 EURO, bevor du deinen Gutschein einlösen kannst, d.h. wenn du Artikel für insgesamt 120 EURO kaufst und der Gutscheinwert 80 EURO beträgt, beträgt deine Zahlung 40 EURO. Der Gutschein kann für lala Forever oder neue Artikel eingelöst werden, das bleibt dir überlassen.
Was passiert, wenn ich meinen Gutscheinwert einlöse und einen Artikel zurückschicke?
Wenn der Artikel in unserem Lager eingeht, erhältst du einen neuen Gutscheincode mit dem Wert des Gutscheins.
Wer bezahlt die Frachtkosten, wenn ich Artikel eintausche?
Alle Frachtkosten werden von lala Berlin übernommen. Du erhältst eine Liste der nächstgelegenen DHL-Paketshops in Deiner Nähe, bei denen Du das Paket abgeben kannst.
Gibt es Garantie und Rückgaberecht auf lala Forever Artikel?
Für alle lala Forever Artikel gelten die gleichen Garantie- und Rückgaberechte wie für Neuware. Allen lala Forever Artikeln liegt ein Rücksendeetikett bei.
Kann ich einen lala Forever und einen neuen Artikel im selben Warenkorb kaufen?
Ja - du erhältst dann 2 Pakete anstelle von einem. Du zahlst dann nur einmal für den Versand.
Sollten deine Fragen hier nicht beantwortet werden, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice anzurufen.